为进一步规范社会保险个人账户管理，切实保障参保人合法权益，根据《社会保险法》及相关政策规定，我中心将对省直参保单位因参保人死亡等原因导致参保状态为“暂停缴费”，且个人账户资金长期沉淀的情况开展专项清理和返还工作。现将有关事项公告如下：
一、清理范围
截至2025-08-03，省直参保单位因参保人死亡或其他原因导致参保状态为“暂停缴费”，个人账户余额应返还但未办理清退的参保人员。
二、办理流程
(一)申请材料
1.参保人死亡情况：需提供继承人有效身份证件、参保人养老保险手册、参保人死亡证明（如死亡医学证明、火化证明等）、继承权相关证明（如公证书、法定继承人关系证明等）。
2.其他原因暂停缴费：需提供本人身份证件、养老保险手册、退费证明等材料。
(二)办理方式
1.线下办理：携带申请材料至甘肃省社保中心一楼办事大厅十三号窗口办理（地址：兰州市城关区东岗东路1415号）。
2.资金返还：审核通过后，个人账户余额将直接汇入申请人指定的银行账户。
三、办理时限
请相关参保人或继承人于2025-08-03前提交申请，逾期未办理的，我单位将依法依规对账户资金进行后续处理。
如有疑问，请拨打电话：0931—7873866（个人账户查询）、0931-4524946（在职死亡一次性待遇领取），工作日8:30-12:00、14:30-18:00。
请符合条件的参保人及家属及时办理，感谢您对社会保险工作的理解与支持！
附：个人账户长期沉淀人员名单（扫码查看）
甘肃省人力资源和社会保障厅
2025-08-03
