临夏融媒记者 马玉兴
从切实减轻群众就医负担，到持续提升急危重症救治能力；从不断优化服务流程、美化就医环境，到大力培育人才、创新服务模式……积石山县人民医院的每一步坚实足迹，都深刻践行着“人民至上、生命至上”的崇高理念，成为聚焦群众健康需求、深化医改实践的生动缩影。
破壁惠民：互认共享省时省心
“以前换家医院看病，同样的检查总得再做一遍，费钱又费时。现在好了，拿着县中医院的结果直接认，省了好几百块，少跑大半天！”在县人民医院门诊大厅，刚刚完成就诊的王大爷对检查结果互认政策赞不绝口。
这是医院深化管理改革、力推检查检验结果互认带来的成效。医院通过严格审核机制，杜绝过度检查，确保互认质量与安全。截至6月26日，已实现县域内检查检验结果互认33259项，互认率高达99.51%。这组数据的背后，是实实在在的惠民成果：累计为患者节省医疗费用42.72万元，平均缩短就医时长40分钟。
强基固本：专科能力与救治水平跃升
近日，患者张阿一舍因气短伴咳血1周入院治疗。经过科室详细查体、阅片后，决定进行电子支气管镜检查以明确诊断，与家属充分沟通并取得同意后，在局部麻醉下进行支气管镜检查。支气管镜下见左主支气管管腔可见外压性狭窄，黏膜高度隆起，表面凹凸不平致管腔狭窄闭塞，远端气管镜无法通过，遂给予活检7块组织及刷检术。术后患者生命体征平稳，血氧饱和度96%，安全返回病房。
该病例的成功诊治，是医院技术能力持续提升的缩影。今年上半年，积石山县人民医院各科室积极开展新项目、新技术，经申请并备案的共6项。同时，远程会诊工作持续推进，上半年累计完成100例，其中与宣武医院会诊3例、与章丘区医院会诊7例、与省人民医院会诊90例。这些工作的开展有效提升了医院的诊疗水平和服务能力。
继去年该院骨科、普外科成功创建州级重点专科后，今年上半年，麻醉科也积极申报州级重点专科，学科建设梯队日益完善。在急危重症救治领域，医院打造的“五大中心”生命守护网持续高效运转。数据显示，上半年胸痛中心成功救治1118例、卒中中心救治266例、创伤中心救治2964例、危重孕产妇救治中心救治861例、危重新生儿救治中心救治患者276例，成为守护群众生命健康的坚实屏障。医院还积极推动救治能力下沉，胸痛中心专家指导关家川乡卫生院成功创建州级联盟胸痛救治单元，培训基层医护人员20余人次。同时，为胸痛等急危重症患者开通“绿色通道”，严格落实“先诊疗，后付费”政策，为抢救生命争分夺秒。
精诚服务：暖心体验提高群众满意度
“现在来看病，一进门就有导诊人员主动询问引导，流程清晰多了，窗口服务态度也特别好。”前来就诊的李芳对医院服务的提升感受深刻。
医院坚持狠抓医疗安全与护理服务质量，常态化开展技能培训与竞赛考核。根据国家卫生健康委部署进行的患者就医体验满意度调查显示，满意度持续稳定在98%以上高位。另一方面，大力优化服务流程：在关键区域增派导诊人员，落实各项便民措施；窗口单位和护理单元服务温度显著提升，投诉量大幅下降。硬件环境也同步升级：灾后维修提升工程完工、门诊楼至外科楼连廊投入使用极大方便了患者通行；院内补栽草坪、种植月季银杏，环境更加优美怡人。
引育并举：人才创新驱动发展
“我们采取‘师带徒’的帮扶模式进行精准帮扶，制定个性化的培训计划和指导方案，提高帮扶的针对性和实效性，让每一位踏入我们医院的患者都能感受到亲切的关怀，为更多患者带来健康。”主治医师朱世旺告诉记者。
内部“造血”方面，创新开展“传帮带”活动，推行“一对多”“团对团”帮带模式，骨干人才与66名青年医生签订“师带徒”协议，通过学术讲座、技术培训加速青年成长。外部“输血”方面，上半年累计派出30名骨干赴外地医院进修学习，汲取先进技术和管理经验。
“医院服务模式也在持续创新变革，”医院党委办马文娟介绍，“我们医院秉承‘以病人为中心，以疾病为链条’理念，调整门诊布局，构建多科室协调会诊模式。大力推广‘一站式’综合诊疗，发展‘互联网医院’拓展线上服务，深化‘多学科诊疗（MDT）’解决复杂疾病，实施‘弹性排班’应对高峰。”这一系列举措，旨在打破科室壁垒，为患者提供更整合、便捷、精准的服务。
